Usein kysytyt kysymykset

Olen tilaaja, mutta en ole ennen käyttänyt teidän digitaalisia palvelujanne. Mistä saan käyttäjätunnukset?

Tarvitset asiakasnumeron. Asiakasnumeron voit kysyä asiakaspalvelustamme asiakaspalvelu@lapinkansa.fi tai soittamalla 08 5377 620 (ma-pe klo 9-16). Kun kirjaudut ensimmäistä kertaa palveluumme, kysytään sinulta asiakasnumeroa ja postinumeroa. Syötä tiedot niille varattuihin kenttiin. Jos olet aikaisemmin käyttänyt Kalevan verkkosivuja, sinulla voi jo olla käyttäjätunnus. Käyttäjätunnus on sähköpostiosoitteesi.

Asiakasnumeron voit lisätä myös käyttäjätunnuksen rekisteröimisen jälkeen kirjautumalla sisään ja avaamalla profiilisivusi.

Mikä ero on asiakasnumerolla ja käyttäjätunnuksella?

Asiakasnumeroa tarvitset kirjautuessa vain kerran. Sen avulla sinut tunnistetaan tilaajaksi käyttäjätunnuksen luomisen yhteydessä. Käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoitteesi, joka on mukavampi muistaa.

Olen tehnyt käyttäjätunnuksen ennen 14.8.2018. Miksi se ei enää toimi?

Kun Lapin Kansan asiakastiedot yhdistettiin Kalevan asiakastietoihin, saivat kaikki asiakkaat uuden asiakasnumeron. Samalla myös palveluun kirjautuminen muuttui käyttämään Kalevan käyttäjätunnuksia.

Vanhojen käyttäjätunnusten siirtäminen Kalevan järjestelmään ei uusien asiakasnumeroiden vuoksi ollut mahdollista, jonka vuoksi käyttäjätunnus on luotava uudelleen.

Pitääkö sivuille kirjautua joka kerta uudestaan?

Ei tarvitse. Kirjautuminen pysyy tietokoneen tai kännykän muistissa, ellei verkkoselaimessasi ole asetuksia, jotka pyyhkivät selaimen sulkiessasi kirjautumistiedot pois.

Kun kommentoin juttuja kirjautuneena, näkyykö käyttäjätunnukseni (sähköpostiosoitteeni) muille lukijoille?

Ei näy. Edes Lapin Kansan toimitus ei normaalisti näe, kuka juttuja kommentoi. Tiedot selvitetään vasta, jos siihen on erikseen syytä.

Mikäli käytät samaa käyttäjätunnusta muissa Kalevan palveluissa (esim. Kaleva.fi) voidaan siellä rekisteröitymisen yhteydessä antamaasi nimimerkki näyttää kommenttien yhteydessä.

Mitä jos unohdan salasanan?

Voit määrittää uuden salasanan verkkopalvelussa kohdassa Unohditko salasanan. Jos tarvitset apua kirjautumiseen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.